Nesse artigo vou te passar 7 dicas para usar o Telegram no seu negócio, seja ele qual for. Então mesmo que você não tenho um blog, um site, uma lista de e-mail, um canal no Youtube, etc, fique tranquilo, esse artigo é também para você.
Esse artigo foi escrito em 10 de maio de 2016 e atualizado em 19 de novembro de 2019.
Antes de passar as dicas, quero te mostrar o que é o Telegram, pois muitas pessoas dão a resposta a essa pergunta de maneira equivocada. O Telegram não é apenas um mensageiro, como o WhatsApp.
Gosto de dizer que o Telegram é uma ferramenta completa de marketing, que também possui funções iguais a do WhatsApp, ou seja, ele é muito, mas muito mais que o WhatsApp sonha em ser e por isso pode ajudar seu negócio, mesmo que seja uma lanchonete, uma loja de roupas para bebês ou um cinema a ir muito além no relacionamento com clientes e futuros clientes.
O Telegram é um aplicativo de mensagens com foco em velocidade e segurança, é super rápido, simples e grátis. Você pode usar o Telegram em todos os seus dispositivos ao mesmo tempo — suas mensagens serão sincronizadas em todos os seus celulares, tablets ou computadores.
Com Telegram, você pode enviar mensagens, fotos, vídeos e arquivos de qualquer tipo (doc, zip, mp3, etc), assim como criar grupos de até 5000 pessoas ou canais para transmitir para audiências ilimitadas. Você pode conversar com seus contatos telefônicos ou procurando-os pelo nome de usuário.
Como resultado, Telegram é como SMS e e-mail combinados — e pode tomar conta de todas as suas necessidades de mensagens pessoais ou de negócios.
Se você ainda não usa o Telegram, acesse o site deles aqui e veja como baixar para seu smartphone e até mesmo para instalar em seu computador (sem a necessidade de ficar conectado no smartphone).
6 dicas para usar o Telegram no seu negócio [seja ele qual for]
Essas dicas são para iniciantes, então se você já utiliza o Telegram para assuntos pessoais, pode pular direto para a dica extra e começar a usar o Telegram também para seus negócios.
Dica 1 – Personalizando o Telegram
Crie um nome de usuário no Telegram. É simples, rápido e você pode mudar quando quiser! Basta ir nas configurações, clicar em Nome de Usuário e escolher o seu!
Isso traz algumas praticidades, como poder criar um link para conversarem diretamente com você, que pode ser inclusive colocado no seu site!
Seu link ficará assim: www.telegram.me/seunomedeusuário e qualquer um que clicar no link será direcionado para uma conversa com você no Telegram! Se a pessoa não tiver o Telegram, haverá um link para ela criar uma conta!
Além disso, com um nome de usuário as pessoas podem citar você nos grupos e facilitar que você saiba quando estão precisando da sua presença!
Essa parece uma dica simples, mas é fundamental para utilizar o Telegram de maneira profissional.
Dica 2 – Respostas nos grupos do Telegram
Quando estiver em um grupo no Telegram e quiser responder a uma mensagem que alguém enviou, mesmo que faça já algum tempo, você pode pressionar uma vez em cima da mensagem e clicar em “Responder”.
Um pequeno trecho da mensagem que você está respondendo aparecerá, e quando você responder a pessoa que enviou será notificada e saberá qual mensagem você está respondendo! Isso sim é organização de uma conversa com muitas pessoas!
Dica 3 – A mágica dos vídeos no Telegram
Você está conversando sobre algum assunto e se lembra de um vídeo que tem no youtube, mas até sair do Telegram, entrar no Youtube e procurar o vídeo leva um tempo, abrir outro aplicativo e gastar mais bateria do seu celular!
De maneira simples e rápida isso é resolvido: Digite @Youtube e uma palavra chave que deseja buscar, e aguarde até que uma pequena lista de vídeos apareça com a palavra chave que você digitou. Clique no vídeo que deseja enviar e pronto!
É possível ainda assistir o vídeo sem nem sair do Telegram, com um player interno sem precisar abrir o aplicativo do Youtube no celular! Isso sim é praticidade e inteligência!
Com certeza será muito mais fácil passar vídeos para sua audiência, já que você ganha tempo e eles não precisam sair do aplicativo para assistir os vídeos.
Dica 4 – Mídia compartilhada
Está procurando alguma coisa que um amigo te enviou, seja num grupo ou numa conversa particular, ou mesmo em um Canal que você acompanha?
Com o Telegram é muito mais simples de encontrar. Simplesmente abra a conversa, clique no nome do canal, grupo ou contato e em “Mídia Compartilhada”. Ali estão todas as mídias que foram enviadas nessa conversa.
Mas não para por aí… Ela está separada em Mídia (Fotos e Vídeos), Arquivos (qualquer tipo de arquivo), Música e, uma das melhores coisas, links!
Isso mesmo, todos os links enviados na conversa ficam armazenados ali. Se alguém te enviou um site interessante e você não lembra mais, ele está ali disponível para você acessar.
Dica 5 – Crie um grupo
Os grupos do Telegram podem ter até 200.000 membros cada e são ferramentas de comunicação extremamente poderosas. Aqui estão alguns recursos importantes que os destacam no mundo das mensagens:
Histórico unificado
Edite suas mensagens após enviar, apague-as para que elas desapareçam para todos.
Disponibilidade entre plataformas
Acesse suas mensagens a qualquer momento, de qualquer um de seus celulares, tablets ou computadores.
Busca instantânea
Encontre a mensagem que você está procurando, mesmo entre milhões. Filtre por autor para encontrar mais facilmente.
Respostas, menções e hashtags
Mantenha facilmente uma conversa e tenha uma comunicação eficiente, não importando o tamanho do grupo.
Notificações importantes
Silencie o grupo para receber notificações apenas quando as pessoas mencionarem você ou responderem às suas mensagens.
Mensagens fixadas
Administradores e membros com permissão podem fixar qualquer mensagem para ser exibida na parte superior da tela do chat. Todos os membros receberão uma notificação, mesmo que ignorem as mensagens comuns do grupo.
Ferramentas de moderação
Adicione administradores que podem apagar mensagens em massa, controlar a entrada de usuários e fixar mensagens importantes. Defina os privilégios de administrador com precisão granular.
Permissões do grupo
Defina permissões padrão para impedir que os membros publiquem tipos específicos de conteúdo. Ou até mesmo restringir os membros de enviarem mensagens completamente — e permitir que os administradores conversem entre si enquanto todos os outros assistem.
Compartilhamento de arquivos
Envie e receba arquivos de qualquer tipo, com até 1,5 GB de tamanho cada, e acesse-os instantaneamente em seus outros dispositivos.
Grupos públicos
Receba um link curto para o seu grupo e torne-o público, como o t.me/publictestgroup. Dessa forma, qualquer pessoa pode visualizar todo o histórico de chat do grupo e participar para postar mensagens.
Customização via bots
Crie ferramentas personalizadas para qualquer necessidade específica usando nossa Bot API e Bots Inline.
Para criar um grupo, siga os passos:
iOS: Inicie uma nova mensagem (toque no ícone no canto superior direito em Chats) > “Novo Grupo”.
Android: Toque no ícone de lápis circular na lista de chats > “Novo Grupo”.
Telegram Desktop: Clique no botão de menu no canto superior esquerdo > “Novo Grupo”.
Dica 6 – Crie um canal
Canais são uma ferramenta para transmissão pública de mensagens para grandes audiências. Na verdade, canais podem ter um número ilimitado de membros.
Quando você posta em um canal, a mensagem é assinada com o nome do canal e não o seu. Você pode apontar administradores adicionais para te ajudar a gerenciar o canal. As postagens apagadas serão apagadas para todos, não apenas você. Novos membros podem ver todo o histórico de mensagens do canal assim que eles entrarem.
Se você quiser um exemplo, entre em nosso canal oficial do Telegram para ser notificado sobre nossas atualizações.
Para criar um canal:
iPhone: Inicie uma nova mensagem (toque no ícone no canto superior direito em Chats) e então em ‘Novo Canal’.
Android: Toque no círculo com o ícone de um lápis e então em ‘Novo Canal’.
Windows Phone: Toque no botão ‘+’ na barra inferior e então em ‘Novo Canal’.
Qual a diferença entre canais públicos e privados?
Canais públicos possuem um nome de usuário. Qualquer um pode encontrá-los na busca do Telegram e entrar. Canais privados são para sociedades fechadas – você precisa ser adicionado pelo criador ou obter um link de convite para entrar.
Esse artigo está originalmente no site do Gustavo Freitas e o usuário Luccas Falcão deixou um Cometário adicionando mais informações, veja a seguir:
Acho que cabem alguns ajustes:
1. Membros em grupos
No texto é informado que os grupos suportam até 5 mil pessoas. Entretanto, esse limite é de 200 mil pessoas.
2. Link personalizado
Links curtos são comuns e até o WhatsApp oferece. No Telegram, ao invés de escrever telegram.me, o link pode ser https://t.me/nomedeusuario
3. Respostas
É possível responder qualquer mensagem apenas deslizando-a para a esquerda.
4. YouTube
Há também outra maneira de pesquisar no YouTube diretamente no Telegram: @vid.
Por fim, como o texto é para empresas e negócios, seria interessante ressaltar aspectos que são relevantes para empresas que, inclusive, já utilizam o WhatsApp:
1. Versão Web funciona independentemente do celular e há aplicativos próprios para Windows, Linux e MAC OS. 2. Não há necessidade de fazer backups das conversas pois elas são sincronizadas com a nuvem em tempo real. 3. É possível que mais de uma pessoa use a mesma conta do Telegram ao mesmo tempo. Isso significa que pode ter vários atendentes usando o mesmo Telegram, dinamica impossível no WhatsApp.
Estamos usando aqui na Interativo Negócios e tem ajudado muito no Atendimento com Cliente e Marketing Digital Aprimorado.
Software para enviar mensagens em massa WhatsApp diretamente do seu PC
Melhor WhatsApp Marketing e Sistema de Envio.
Como funciona
WHATENVIO é um software livre projetado para enviar mensagens em massa WhatsApp diretamente do PC de uma forma simples e eficaz.
WhatEnvio usa a tecnologia WhatsApp Web, mas acrescenta recursos úteis para fazer WhatsApp Marketing e enviar mensagens WhatsApp para vários usuários ao mesmo tempo. Aqui estão as razões pelas quais você deve usar WhatEnvio para entrar em contato com todos os seus amigos/parentes ou potenciais clientes para fazer marketing WhatsApp em um nível profissional:
Criar e enviar mensagens personalizadas (com o nome do destinatário) diretamente do seu PC
Importar contatos manualmente ou de arquivo (CSV ou TXT)
Enviar mensagens WhatsApp para contatos, mesmo se eles não estão salvos em seu livro de endereços
Criar automaticamente várias variações da mensagem para enviar a todos os contatos e evitar spam ou proibição
Multi-Conta: envie mensagens WhatsApp com várias contas (as mensagens serão enviadas em “rotação”)
Capacidade de ver o relatório da campanha (a partir da seção LOG)
Possibilidade de agendar o envio e definir um atraso entre as mensagens para evitar ser banido
Pegue todos os membros de um grupo do WhatsApp para contatá-los via WhatEnvio
Crie e envie mensagens do WhatsApp com fotos e vídeos virais
Verificação em massa de números de telefone WhatsApp e não-WhatsApp (recurso de filtro de números)
Para interagir automaticamente com os usuários que respondem às suas mensagens e melhorar a reputação da sua conta, você pode usar o WhatBot, um poderoso autoresponder do Whatsapp com o qual você também pode criar menus dinâmicos. O WhatBot é um software separado e não está incluído no WhatEnvio.
Nota:
Esta ferramenta permite que você se comunique com os destinatários que esperam receber suas mensagens (ex. Clientes, estudantes, pacientes, etc.), e não é uma ferramenta de spam, assim nós não somos responsáveis se você sofrer qualquer proibição, seguindo todas as dicas do Tutorial terá um excelente uso da ferramenta.
IMPORTANTE: APÓS A CONFIRMAÇÃO DA COMPRA VOCÊ RECEBERÁ TUTORIAL DE APOIO PARA USAR A FERRAMENTA.
Conte com a Garantia de 30 dias, se não gostar terá seu dinheiro de volta.
Vários idiomas disponíveis clicando no menu Configuraçõese, em seguida, Idioma:
PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
Mensagens personalizadas
Mensagens personalizadas com o nome do destinatário ou outras variáveis.
Importar vários contatos
Carregue todos os destinatários (contatos) de arquivos CSV, TXT ou copiando e colando
Transporte múltiplo
Envie mensagens WhatsApp para TODOS os contatos (mesmo que eles não estejam salvos no seu catálogo de endereços!)
Funções avançadas
Capturar contatos de grupos do WhatsApp, registro de envio subsequente, envio agendado, números de filtros, etc.
Sistema Operacional Windows suportado: Windows 10 (32&64 bit), Windows 8/7/Vista & XP